銀行工作人員服務(wù)態(tài)度不好 男子報(bào)復(fù)每次只取1元連續(xù)1小時(shí)

2011-06-10 10:09?出處 山東新聞網(wǎng)-山東商報(bào)

　　銀行工作人員服務(wù)態(tài)度不好，男子報(bào)復(fù)銀行采取每次只取1元，連續(xù)1小時(shí)嚴(yán)重影響了其它客戶正常辦理手續(xù)，午休時(shí)間銀行只開放一個(gè)窗口，等候時(shí)間長也正常，銀行態(tài)度不好也是事實(shí)，可是采取這種極端方法報(bào)復(fù)欠妥，雖然不違法，但是影響了其它客戶和銀行的正常工作。

　　商報(bào)濟(jì)南消息 (記者 鄭心茹)昨天，一男子在南辛莊附近一銀行取錢時(shí)，因?yàn)椴粷M工作人員的服務(wù)態(tài)度，等到他取錢時(shí)就要求每次一塊錢一塊錢的取，無奈之下，銀行工作人員報(bào)警。

　　昨天中午，記者撥通了南辛莊附近某銀行的電話，工作人員稱一名年輕小伙子正在窗口取錢，每次只取一元錢，已經(jīng)半個(gè)小時(shí)了，后面還有很多人在排隊(duì)，他們實(shí)在沒有辦法，就報(bào)警了。“他說是排隊(duì)等了很長時(shí)間，我覺得時(shí)間也不是太長，主要是他來的時(shí)候我們是午休時(shí)間，所以只有一個(gè)窗口能取錢。”該工作人員稱，男子可能是因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間長，有些不耐煩了，所以采取這種方式表達(dá)不滿。

　　“我十二點(diǎn)五十來這里取錢，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)窗口開放著，我看前面有五個(gè)人排隊(duì)。”該男子說，他排隊(duì)等了一會(huì)，就去問工作人員為什么只有一個(gè)窗口開放，沒想到工作人員態(tài)度不好，令他非常不滿，所以等到他取錢的時(shí)候就每次只取一元錢。

　　“排隊(duì)排到他的時(shí)候，他說要取一元錢，我當(dāng)時(shí)也愣了，還以為自己聽錯(cuò)了，后來又確認(rèn)了一遍。”給男子取錢的工作人員稱，男子取完一元錢后又要求再取一元，他就明白了男子的行為是在“報(bào)復(fù)”，只是沒想到男子會(huì)取了那么久，后面排隊(duì)的人越來越多，也有很多顧客抱怨。后來過了午休時(shí)間，其他工作人員吃飯回來，又開放了幾個(gè)窗口這一情況才得以緩解，不過，給男子取錢的這個(gè)窗口就變成他一個(gè)人的“VIP”了。

　　男子取錢時(shí)間大約持續(xù)了一個(gè)小時(shí)，隨后，民警到銀行給雙方進(jìn)行了調(diào)解。

　　對客戶的做法無可奈何

　　銀行的工作人員稱，銀行對于取錢的最低金額和次數(shù)并沒有限制，所以對于男子的這種取錢方式也無可奈何，只能報(bào)警求助。“這位先生這么一來，我們需一個(gè)窗口專門接待他，嚴(yán)重影響了銀行的正常工作，他一個(gè)人采取極端辦法報(bào)復(fù)銀行，對其他客戶很不公平。”

　　“我們真的沒有辦法，他的行為并沒有違反銀行的規(guī)定，后來雖然民警來了，也只是進(jìn)行了調(diào)解。”該工作人員稱，他們也向銀行內(nèi)的法律事務(wù)部門進(jìn)行了咨詢，對方表示，沒有法律依據(jù)來制止該男子的行為。“我們還是第一次遇到這種情況，希望客戶有什么意見可以直接提，不要采取這種方式，這樣給其他客戶帶來不便，也浪費(fèi)自己的時(shí)間。”

　　理解男子行為 但這更耽誤其他人時(shí)間

　　記者采訪了一些當(dāng)時(shí)也同在銀行取錢的市民，有些市民表示理解男子的行為，稱自己也在銀行遇到過類似情況，或者因?yàn)殂y行工作人員態(tài)度不好生氣，或者是因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間太長而失去耐心。但是有些市民則認(rèn)為男子的行為太極端，雖然發(fā)泄了自己心中的憤恨，但是也影響了銀行正常的營業(yè)秩序，給后面排隊(duì)的市民帶來不便。

　　“我開始去的時(shí)候不知道他是這樣取錢的，就排在后面了，后來發(fā)現(xiàn)怎么等了那么長時(shí)間他還沒取完，一問才知道原來是這么回事。”張先生稱，他得知這一情況后就轉(zhuǎn)而去其他窗口排隊(duì)了，“以前只在網(wǎng)上看過這種整蠱銀行的辦法，沒想到今天親眼見識(shí)了。”

　　市民李小姐則對男子的行為表示非常不滿，“那時(shí)候銀行午休時(shí)間還沒結(jié)束，就這一個(gè)窗口開著，我們就只能排在他后面等。”李小姐說，不管銀行有什么做法令男子不滿，他可以跟銀行工作人員或者值班經(jīng)理協(xié)商解決，不應(yīng)該采取這種行為“報(bào)復(fù)”。“他這是圖了自己一時(shí)之快，可是我們在后面排隊(duì)不是更耽誤時(shí)間嗎？”李小姐說，當(dāng)時(shí)也有很多不明就里的市民一直在抱怨。

作者：溫州視線