銀行工作人員服務(wù)態(tài)度不好 男子報(bào)復(fù)每次只取1元連續(xù)1小時(shí)

2011-06-10 10:09?出處 山東新聞網(wǎng)-山東商報(bào)

　　銀行工作人員服務(wù)態(tài)度不好，男子報(bào)復(fù)銀行采取每次只取1元，連續(xù)1小時(shí)嚴(yán)重影響了其它客戶(hù)正常辦理手續(xù)，午休時(shí)間銀行只開(kāi)放一個(gè)窗口，等候時(shí)間長(zhǎng)也正常，銀行態(tài)度不好也是事實(shí)，可是采取這種極端方法報(bào)復(fù)欠妥，雖然不違法，但是影響了其它客戶(hù)和銀行的正常工作。

　　商報(bào)濟(jì)南消息 (記者 鄭心茹)昨天，一男子在南辛莊附近一銀行取錢(qián)時(shí)，因?yàn)椴粷M(mǎn)工作人員的服務(wù)態(tài)度，等到他取錢(qián)時(shí)就要求每次一塊錢(qián)一塊錢(qián)的取，無(wú)奈之下，銀行工作人員報(bào)警。

　　昨天中午，記者撥通了南辛莊附近某銀行的電話(huà)，工作人員稱(chēng)一名年輕小伙子正在窗口取錢(qián)，每次只取一元錢(qián)，已經(jīng)半個(gè)小時(shí)了，后面還有很多人在排隊(duì)，他們實(shí)在沒(méi)有辦法，就報(bào)警了。“他說(shuō)是排隊(duì)等了很長(zhǎng)時(shí)間，我覺(jué)得時(shí)間也不是太長(zhǎng)，主要是他來(lái)的時(shí)候我們是午休時(shí)間，所以只有一個(gè)窗口能取錢(qián)。”該工作人員稱(chēng)，男子可能是因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間長(zhǎng)，有些不耐煩了，所以采取這種方式表達(dá)不滿(mǎn)。

　　“我十二點(diǎn)五十來(lái)這里取錢(qián)，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)窗口開(kāi)放著，我看前面有五個(gè)人排隊(duì)。”該男子說(shuō)，他排隊(duì)等了一會(huì)，就去問(wèn)工作人員為什么只有一個(gè)窗口開(kāi)放，沒(méi)想到工作人員態(tài)度不好，令他非常不滿(mǎn)，所以等到他取錢(qián)的時(shí)候就每次只取一元錢(qián)。

　　“排隊(duì)排到他的時(shí)候，他說(shuō)要取一元錢(qián)，我當(dāng)時(shí)也愣了，還以為自己聽(tīng)錯(cuò)了，后來(lái)又確認(rèn)了一遍。”給男子取錢(qián)的工作人員稱(chēng)，男子取完一元錢(qián)后又要求再取一元，他就明白了男子的行為是在“報(bào)復(fù)”，只是沒(méi)想到男子會(huì)取了那么久，后面排隊(duì)的人越來(lái)越多，也有很多顧客抱怨。后來(lái)過(guò)了午休時(shí)間，其他工作人員吃飯回來(lái)，又開(kāi)放了幾個(gè)窗口這一情況才得以緩解，不過(guò)，給男子取錢(qián)的這個(gè)窗口就變成他一個(gè)人的“VIP”了。

　　男子取錢(qián)時(shí)間大約持續(xù)了一個(gè)小時(shí)，隨后，民警到銀行給雙方進(jìn)行了調(diào)解。

　　對(duì)客戶(hù)的做法無(wú)可奈何

　　銀行的工作人員稱(chēng)，銀行對(duì)于取錢(qián)的最低金額和次數(shù)并沒(méi)有限制，所以對(duì)于男子的這種取錢(qián)方式也無(wú)可奈何，只能報(bào)警求助。“這位先生這么一來(lái)，我們需一個(gè)窗口專(zhuān)門(mén)接待他，嚴(yán)重影響了銀行的正常工作，他一個(gè)人采取極端辦法報(bào)復(fù)銀行，對(duì)其他客戶(hù)很不公平。”

　　“我們真的沒(méi)有辦法，他的行為并沒(méi)有違反銀行的規(guī)定，后來(lái)雖然民警來(lái)了，也只是進(jìn)行了調(diào)解。”該工作人員稱(chēng)，他們也向銀行內(nèi)的法律事務(wù)部門(mén)進(jìn)行了咨詢(xún)，對(duì)方表示，沒(méi)有法律依據(jù)來(lái)制止該男子的行為。“我們還是第一次遇到這種情況，希望客戶(hù)有什么意見(jiàn)可以直接提，不要采取這種方式，這樣給其他客戶(hù)帶來(lái)不便，也浪費(fèi)自己的時(shí)間。”

　　理解男子行為 但這更耽誤其他人時(shí)間

　　記者采訪了一些當(dāng)時(shí)也同在銀行取錢(qián)的市民，有些市民表示理解男子的行為，稱(chēng)自己也在銀行遇到過(guò)類(lèi)似情況，或者因?yàn)殂y行工作人員態(tài)度不好生氣，或者是因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間太長(zhǎng)而失去耐心。但是有些市民則認(rèn)為男子的行為太極端，雖然發(fā)泄了自己心中的憤恨，但是也影響了銀行正常的營(yíng)業(yè)秩序，給后面排隊(duì)的市民帶來(lái)不便。

　　“我開(kāi)始去的時(shí)候不知道他是這樣取錢(qián)的，就排在后面了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)怎么等了那么長(zhǎng)時(shí)間他還沒(méi)取完，一問(wèn)才知道原來(lái)是這么回事。”張先生稱(chēng)，他得知這一情況后就轉(zhuǎn)而去其他窗口排隊(duì)了，“以前只在網(wǎng)上看過(guò)這種整蠱銀行的辦法，沒(méi)想到今天親眼見(jiàn)識(shí)了。”

　　市民李小姐則對(duì)男子的行為表示非常不滿(mǎn)，“那時(shí)候銀行午休時(shí)間還沒(méi)結(jié)束，就這一個(gè)窗口開(kāi)著，我們就只能排在他后面等。”李小姐說(shuō)，不管銀行有什么做法令男子不滿(mǎn)，他可以跟銀行工作人員或者值班經(jīng)理協(xié)商解決，不應(yīng)該采取這種行為“報(bào)復(fù)”。“他這是圖了自己一時(shí)之快，可是我們?cè)诤竺媾抨?duì)不是更耽誤時(shí)間嗎？”李小姐說(shuō)，當(dāng)時(shí)也有很多不明就里的市民一直在抱怨。

作者：溫州視線