修手機(jī)看客戶隱私 杭州閃修俠

2018-07-06 10:24?出處 綜合看看新聞

修手機(jī)看客戶隱私

　　修手機(jī)看客戶隱私：杭州姑娘小王在北京工作，近日由于手機(jī)觸屏失靈 ，預(yù)約了閃修俠進(jìn)行維修，令她沒想到的是，維修后取回手機(jī)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)里的內(nèi)容被閃修俠工程師翻看過了。

　　小王從事平面工作，由于職業(yè)特殊性，不方便面對(duì)鏡頭，小王的助手小李，同時(shí)也是整個(gè)事件的知情者。助手小李告訴記者，手機(jī)是因?yàn)橛|屏失靈才要修的，因?yàn)殚W修俠名氣比較大，所以當(dāng)初就選擇了它。

　　根據(jù)訂單信息，小王的手機(jī)在6月14號(hào)被寄出維修，6月19號(hào)手機(jī)維修完畢取回。這6天的時(shí)間里，小王的手機(jī)都經(jīng)歷了哪些事情呢？

　　小王的助手小李：這段時(shí)間的短信,周四周五兩天（6月14號(hào)、15號(hào)）這兩條短信顯示已讀，也是在維修期間，視頻軟件里，他看了16分鐘的追兇者也。

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　　另外，視頻軟件的新增收藏，音樂軟件的聽歌記錄，也都在維修期間新增。這些操作如何解釋？小王和小李前期也致電詢問了當(dāng)事工程師。

　　閃修俠工程師王某某：就是更換屏幕的時(shí)候，不修手機(jī)就劃一劃、點(diǎn)一點(diǎn)。

修手機(jī)看客戶隱私

　　閃修俠杭州總部經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，涉事工程師點(diǎn)擊小王手機(jī)短信及軟件的操作屬實(shí)，在公司內(nèi)部屬于違規(guī)行為 。 但是小王和小李表示，光批評(píng)并不能讓她們放心，因?yàn)槭謾C(jī)相冊(cè)里有很重要的信息，她們無(wú)法確認(rèn)，相冊(cè)是否被翻看過，甚至被拷貝過。

　　從閃修俠劉總這邊，我們看到了認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度，但是光道歉，投訴人并不滿意，畢竟自己的信息被翻了個(gè)遍。為了確保手機(jī)內(nèi)，被查看的信息不會(huì)被泄露，當(dāng)事人向閃修俠公司方面提出了簽個(gè)協(xié)議。

修手機(jī)看客戶隱私

　　小王的助手小李：我要求為了隱私不被侵犯，我說(shuō)行吧那我們能不能簽一個(gè)保密協(xié)議，我不追究你們這個(gè)事情了，但是我們希望你們可以給我一個(gè)紙面上的協(xié)議書，保證我自己之后不會(huì)被侵犯。

　　記者和當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)撥通的閃修俠品牌部經(jīng)理的電話。對(duì)于投訴人的這一訴求，閃修俠方面回應(yīng)，不能答應(yīng)。

修手機(jī)看客戶隱私

　　閃修俠杭州品牌部經(jīng)理甘小虎：我是一個(gè)企業(yè)，我不是他爸！我只能說(shuō)第一我懲罰他，第二我開除他。 我對(duì)消費(fèi)者怎么負(fù)責(zé)，不是我承諾怎么樣，而是我控制住這個(gè)工程師，這個(gè)工程師最終沒有泄露任何東西 而不是我對(duì)消費(fèi)者賠一萬(wàn)塊錢十萬(wàn)塊錢也好，最后那個(gè)工程師還是把她的X照放到外面去，那有什么用呢？

　　修手機(jī)看客戶隱私這件事，小編覺得杭州閃修俠員工違規(guī)有錯(cuò)，作為消費(fèi)者小王女士，知道自己手機(jī)里有不能讓人看的隱私內(nèi)容，就應(yīng)該找當(dāng)面維修店，在自己眼皮底下修完拿回手機(jī)，否則就不修手機(jī)，再買一臺(tái)新手機(jī)才安全。

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作者：yujeu