重慶星巴克磁器口門店驅(qū)趕執(zhí)勤民警被送白花扔雞蛋

2022-02-16 11:06?出處 綜合

重慶星巴克磁器口門店驅(qū)趕執(zhí)勤民警繼續(xù)引發(fā)熱議，2022年2月16日，星巴克磁器口門店門口被送白花扔雞蛋，警方?jīng)]有通報(bào)“被驅(qū)趕”“被勸離”細(xì)節(jié)，警方也不希望事情鬧大。

2月14日下午6點(diǎn)20分許，@星巴克中國(guó)發(fā)布聲明稱，關(guān)于網(wǎng)上流傳的重慶星巴克磁器口門店的情況，我們經(jīng)核查了解，事實(shí)如下：2月13日下午5點(diǎn)左右有四位民警來(lái)到門店，門店安排民警在戶外客區(qū)就餐。后因有其他顧客希望在戶外客區(qū)就餐，門店伙伴與當(dāng)事民警在協(xié)調(diào)座位時(shí)因言語(yǔ)不妥引發(fā)溝通誤會(huì)，對(duì)此，我們致以歉意。但事件過(guò)程中不存在網(wǎng)傳的“驅(qū)趕民警”及“投訴民警”的情況。星巴克一直致力于扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，門店一直以來(lái)與所在地的警方溝通良好，得到警方的大力支持。星巴克一如既往地歡迎每一位顧客的光臨。

相關(guān)報(bào)道

2月13日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱“重慶星巴克勸離在門店門口吃飯民警”，相關(guān)內(nèi)容引發(fā)熱議。

網(wǎng)傳截圖顯示，星巴克員工看到在門口吃飯的民警，稱其“會(huì)影響品牌形象”，便對(duì)民警進(jìn)行勸離并投訴。

14日，星巴克當(dāng)事門店不愿正面回應(yīng)，只表示：“事情發(fā)生在2月13日，但是我們沒有投訴民警。”

而當(dāng)事另一方——沙坪壩區(qū)雙碑派出所透露：“目前，沙坪壩區(qū)公安分局和磁器口管委會(huì)的相關(guān)人員正在調(diào)查此事，也不便接受采訪。”

網(wǎng)友發(fā)帖

星巴克：沒有投訴行為具體情況正在調(diào)查

記者了解到，網(wǎng)傳的星巴克門店位于重慶沙坪壩區(qū)幸福街89號(hào)磁器口后街。2月14日上午，記者來(lái)到該星巴克店，整個(gè)店分上、下兩層，上層是點(diǎn)餐區(qū)，下層為用餐區(qū)。

針對(duì)“有沒有因執(zhí)勤民警在門口吃飯'影響品牌形象'進(jìn)行驅(qū)趕”的行為，店內(nèi)的工作人員沒有做出正面回應(yīng)，“我們現(xiàn)在不方便回答這個(gè)問(wèn)題，正在調(diào)查整個(gè)事情的詳細(xì)情況。”

緊接著，她又表示：“事情發(fā)生在昨天（2月13日），但我們沒有做出任何投訴民警的事情。”

當(dāng)記者想進(jìn)一步詢問(wèn)具體情況時(shí)，該工作人員表示：“我要先致電星巴克重慶公關(guān)部門進(jìn)行請(qǐng)示，才能決定接不接受采訪。”通完電話后，工作人員明確拒絕了采訪。

隨后，記者多次撥打星巴克重慶公關(guān)部門電話，但始終無(wú)法接通。

緊接著，記者又撥通星巴克中西區(qū)相關(guān)工作人員的電話，他表示：“具體情況正在調(diào)查中，調(diào)查清楚了我們會(huì)第一時(shí)間將信息反饋。”

附近商戶：13日中午看到民警在星巴克門口用餐

記者調(diào)查走訪了星巴克磁器口后街店附近的多家商鋪。臨近商鋪的多位店員證實(shí)，13日中午確有民警在星巴克門口用餐，但星巴克員工是否對(duì)民警進(jìn)行過(guò)“驅(qū)趕”，他們并沒有留意到。

星巴克正對(duì)面的“重慶沱茶”店鋪員工表示：“昨天（13日）中午確實(shí)看到有幾位警察在星巴克門口吃飯，但是生意好，忙著招呼客人，就沒怎么注意。”

旁邊賣團(tuán)扇的“清風(fēng)徐來(lái)”店鋪老板也表示：“是有一些警察坐在星巴克門口用餐，但是沒聽到發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵。”

附近的多位商鋪店員均表示：“昨天是星期天，重慶天氣又好，磁器口的游人很多，忙著做生意了，沒注意到星巴克門口發(fā)生了事情。”

網(wǎng)友集體給事發(fā)門店刷差評(píng)

記者查詢發(fā)現(xiàn)，星巴克磁器口后街店在某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站有不少差評(píng)，總分3.7分。而距離其最近的另一家星巴克沙磁巷門店，總分為4.3分。

這些差評(píng)中，有投訴電話打不通，有抱怨服務(wù)質(zhì)量差。

“煙味評(píng)論：“好大個(gè)星巴克不得了？電話都打爆了不接是拿來(lái)當(dāng)擺設(shè)的？一杯也得四十幾塊錢吧……”

dpuser評(píng)論：“我們兩人都在吃甜品喝咖啡，無(wú)語(yǔ)的是一個(gè)收納小妹，直接上手收我們甜品……體驗(yàn)感很差，服務(wù)拉低整店水平。”

李白甜評(píng)論：“我想要加一點(diǎn)牛奶的時(shí)候，自助臺(tái)沒有，我就去吧臺(tái)請(qǐng)他們幫我加一點(diǎn)，我的天，不耐煩的樣子，說(shuō)，以后要牛奶在點(diǎn)餐的時(shí)候就說(shuō)呀……雖然最后也給我加了，但是用的體驗(yàn)很不好。”

記者還注意到，驅(qū)趕民警事件在網(wǎng)上曝光后，不少網(wǎng)友集中到某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站該門店評(píng)論區(qū)留下差評(píng)。

14日下午2點(diǎn)，記者來(lái)到當(dāng)事派出所——雙碑派出所了解情況，值班民警透露：“確實(shí)有這個(gè)事情，我們現(xiàn)在不方便接受采訪。目前，沙坪壩區(qū)公安分局和磁器口管委會(huì)的相關(guān)人員正在調(diào)查協(xié)商。”

作者：yujeu