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便民辦事為民服務助民致富嘉興打造機關服務品牌

2010-06-19 19:03?出處未知

　　今年一季度，嘉興全市共取消行政事業性收費項目98個，降低行政事業性收費標準84項，取消、暫停、降低的行政性事業性和經營服務性收費涉及金額達1913萬元……昨天，記者從市紀委監察局獲悉，今年初以來，我市以創建機關服務品牌和"服務民生滿意站、所(辦事窗口)"為主要內容，全面開展"千局萬站深化發展環境"主題活動，增速提效，擦亮機關服務品牌，努力做到"便民辦事、為民服務、助民致富"。

只有帶著感情為民服務，才能讓基層服務更具針對性，更貼近百姓的實際需要。為此，市工商局專門開展了以創建"紅盾服務品牌"為主題的大討論，通過召開座談會、專題輔導、舉辦論壇等形式，大大增強了干部隊伍為民服務的感情和能力。市教育局則先后開展了13項專題調研和信訪約談活動，提前發現和解決群眾反映的熱點難點問題。

"沒有金剛鉆，不攬瓷器活兒"。做好基層機關服務，關鍵要有一支專業化、技術化的服務團隊。新辦公司如何辦理納稅手續？辦理流程如何？春汛過后，農民應該怎樣盡快恢復生產？為了提高服務水平，嘉興市機關各部門紛紛結合各自職能特點，建立了各類專業化的服務團隊。市財稅局成立了"和諧財稅品牌服務隊"和"春風政策宣講服務隊"，向納稅人講解各種稅務政策；市農經部門則開展了"百千農技人員進農村活動"，僅今年上半年，就已組織農技人員進村203人次，接待咨詢群眾2160人次，舉辦現場咨詢培訓13場。

"一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。"昨天，市紀委監察局相關負責人表示，基層一線事務繁雜，每一個服務窗口都與萬千群眾的日常生活息息相關，都代表著政府機關整體的服務質量。為此，今年我市機關服務品牌創建工作著力由單個基層站、所(辦事窗口)"星級化"評定，向服務品牌"普及化"、服務流程"規范化"推進。截至目前，全市已先后涌現出省級服務群眾滿意基層站、所(辦事窗口)15個、市級服務群眾滿意基層站、所(辦事窗口)399個、縣級服務群眾滿意基層站、所(辦事窗口)545個，群眾滿意站、所(辦事窗口)數量已經接近全市基層站、所(辦事窗口)總數的一半。與此同時，全市基層站、所(辦事窗口)先后召開各類座談會2000余次，發放問卷意見表12000余份，出臺整改措施423條，努力做到"讓人民評判，讓群眾滿意"。

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作者：溫州視線