查詢個人信用記錄，打印三張紙為何要收20元？

2010-08-01 08:11?出處 人民網(wǎng)

　　接待時間：7月29日

　　接待記者：沈瑋 林鴻

　　來訪百姓：劉先生

　　熱線電話：88122223

　　事由：

　　劉先生因辦理個人貸款，需要向銀行提供個人信用記錄。為此特地去中國人民銀行溫州市中心支行辦理個人信用查詢業(yè)務，當拿到查詢結(jié)果時，被柜臺的工作人員收取了20元的費用。劉先生說，那份個人信用報告僅有三張紙，為何要收20元？

　　記者核實報道：

　　據(jù)了解，中國人民銀行溫州市中心支行已于幾個月前搬遷至市府路，但其信用查詢業(yè)務仍然在位于人民路的原辦公地址。為核實網(wǎng)友反映的情況，記者來到了該行位于人民路的原辦公大樓，至該樓十一層辦理個人信用查詢的柜臺處了解情況。

　　在柜臺處，記者以查詢個人信用為由要求工作人員打印個人信用信息。工作人員在拿去記者的身份證后，登陸系統(tǒng)查詢后直接打印了一份三張紙的《個人信用報告》，并告知記者需要繳納二十元的費用，并遞給記者兩張分別為十元的發(fā)票。

　　在該發(fā)票上，顯示的名稱是“溫州市銀達金融配套服務有限公司發(fā)票專用章”，對此，記者向工作人員提出疑問，為何向人行查詢個人信用信息出示的發(fā)票是一個公司的名稱，收取二十元的費用是是否有收費許可？

　　在面對記者的質(zhì)疑時，該工作人員支吾著不能給出一個圓滿的解釋。隨后，另外一個工作人員聞訊來到記者面前，向記者表示，今天這個情況特殊，可以不向記者收取費用，并隨手將20元現(xiàn)金交還給記者，并希望記者將發(fā)票交還給她。

　　隨后，另外一位負責人向記者解釋，這20元的費用并非由中國人民銀行溫州市中心支行收取，而是由這個發(fā)票上的公司收取。

　　在與工作人員交涉的過程中，記者提出要查看該項收費的許可文件，但工作人員一直表示無法提供。

　　其后，工作人員撥通了辦公室王主任的電話。王主任在電話里表示，在柜臺辦理個人信用查詢的工作人員都不是人民銀行的職工，是屬于溫州市銀達金融配套服務有限公司的，之所以出現(xiàn)這樣的情況，是因為人民銀行在溫州的職工人數(shù)有限，而聘請了該公司的員工來辦理個人信用查詢等業(yè)務，由于場地租賃等費用開支較大，因此想到了這些創(chuàng)收的渠道。

　　對于記者的質(zhì)疑，王主任表示他們也是一種無奈之舉，并再次強調(diào)，今天情況特殊，可不收取記者的20元費用。

　　在記者與工作人員交涉的半小時內(nèi)，有三人來柜臺辦理個人信用查詢業(yè)務，且都繳納了二十元的費用。

　　在該行門口，一位手持個人信用報告打印單的企業(yè)主向記者訴苦，說剛才看到了記者的交涉過程，雖然自己也知道他們是一種亂收費的行為，但又不敢不給，因為自己在辦理貸款的過程中就必須提供個人信用報告。

　　據(jù)了解，按照目前的個人信用查詢的相關(guān)條例，個人可隨時向當?shù)厝嗣胥y行提出申請，免費獲取其個人信用報告。另外，于2009年10月頒布的《征信管理條例》在征求意見稿中，明文規(guī)定“個人每年有一次免費獲取其信用報告的權(quán)利”，雖然該方案尚未實施，但從現(xiàn)有的文件來看，中國人民銀行溫州市中心支行在《個人信用報告》方面，收取20元的費用無章可循。

作者：溫州視線