記者介入下沃爾瑪為消費者退款 “新買的鞋穿了不到一個月就壞了兩雙，打電話給沃爾瑪客服中心，對方以鞋子過了保修期為由拒絕退換或維修。”8日，南昌市的楊女士向本報投訴。
楊女士告訴記者，去年11月24日，她在位于八一大道的沃爾瑪購物商場為兒子買了雙“華亨”牌兒童運動鞋。可是，回家后發現鞋子兩側原本可以發光的暗藏燈不亮了，“第二天商場為我更換了雙新鞋。”楊女士說。可穿了不到一個月，楊女士發現其中一只鞋底有道長長的裂口，“裂口比較寬，里面還塞滿了小碎石”。由于工作原因，她過了幾天給商場客服中心打電話，可對方說鞋子已過保修期不予維修。
9日，記者與楊女士一同來到沃爾瑪購物商場二樓客服中心。一位袁姓工作人員看了購物小票后表示，鞋子過了一個月的保修期已不享受“三包”服務，并稱廠家沒有在沃爾瑪設維修點，鞋子也無法得到維修。隨后，記者與沃爾瑪售后服務部楊主任取得聯系，楊主任表示，一定會處理好這件事。15分鐘后，袁姓工作人員填好退貨單并把購鞋款全額退還給楊女士。
